UrbanSups

Wij streven ernaar je bestelling de volgende dag te leveren. Mocht zich onverhoopt een vertraging voordoen, dan brengen wij je hier direct van op de hoogte.

Goed nieuws! Verzendkosten zijn gratis en zijn volledig op ons.

Als je pakket als "bezorgd" staat gemarkeerd, maar je hebt het niet ontvangen , laat het ons dan binnen 5 werkdagen weten. Na deze periode kunnen wij niet meer verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies, omdat de verzekering dan niet meer geldig is.

Dat is zeker mogelijk! We raden je aan om contact op te nemen met ons op te nemen , zodat we het adres voor je kunnen aanpassen. Bij bestellingen die zijn geplaatst met Klarna, PayPal, Riverty of Scalapay kunnen we geen adreswijziging doorvoeren vanwege hun beleidsregels. Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen zodra het pakket wordt verzonden .

Bij ons staat echtheid centraal. Wij voeren een 100% echtheidscontrole uit op al onze items – het bestrijden van replica's is onze missie. Onze experts beschikken over meer dan 6 jaar ervaring in het controleren van exclusieve producten en zorgen ervoor dat elk item zorgvuldig betrouwbaar wordt. Daarnaast werken wij uitsluitend samen met betrouwbare partners waarmee wij al effectief samenwerken en die voldoen aan onze hoge kwaliteitsstandaarden.

Beton en transparant, bijvoorbeeld:

• 
  Etiketten en stiksels
  
• 
  Stoffen & materialen
  
• 
  Pasvorm & afwerking
  
• 
  Waslabels & serienummers
  
• 
  Logo-details en afdrukken

Onze controles worden uitgevoerd door specialisten met meer dan 6 jaar ervaring in het beoordelen van high-end en exclusieve kleding.

Wij werken alleen samen met vaste, zorgvuldig geselecteerde leveranciers en partners waarmee wij al functioneel samenwerken.

Nederland & België: €7,95

Duitsland & Oostenrijk: €7,95

Frankrijk: €9,95

Italië: €9,95

Spanje: €11,95

Polen: €9,95

Heel eenvoudig! Je kunt je kleding binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. omvang dat we je bestelling op onze locatie hebben ontvangen, wordt je retour of omruiling binnen 7 werkdagen verwerkt. UrbanSups is niet verantwoordelijk voor verlies tijdens de verzending. Daarnaast dekken wij geen kosten voor retouren of omruilingen .

Laat op! Gebruik het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en vermeld het juiste bestelnummer dat bij de sneakers hoort.

Wij accepteren retouren voor zowel SALE-artikelen als items uit de nieuwe collectie , mits ze binnen 30 dagen worden aangemeld en je bestelling voldoet aan onze r etourvoorwaarden .

Zorg ervoor dat je retour aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je retour is binnen 30 aangemelde dagen .
• De kleding wordt gedragen .
• De verpakking is in goede staat , zoals je hebt ontvangen.
• Alle labels (zoals fabriekslabels, extra veters, aanvullende kaartjes en andere toegevoegde items) moeten aan het product bevestigd zijn.

Wij zijn UrbanSups , een bedrijf dat gevestigd is vanuit passie in Amsterdam.

Nu, 6 jaar later, hebben wij al meer dan 60.000 klanten geholpen aan hun items. Ons doel is om iedereen zo snel mogelijk te voorzien van hoogwaardige producten tegen de beste prijzen , met een sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en service.

Helaas hebben wij geen fysieke winkel .

Wij opereren volledig via onze online webshop .

U kunt contact opnemen met onze klantenservice door te klikken op het contactformulier gevolgd op onze website. Vul uw gegevens en bericht in, dan neemt ons team contact met u op.

We streven ernaar om binnen 48 uur op al uw vragen te reageren. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk na ontvangst van uw bericht contact met u op.

Wij werken momenteel aan de implementatie van een livechatfunctie. In de tussentijd kunt u uw vraag stellen via het contactformulier. Ons team neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.